各消费者：
为切实维护广大消费者合法权益，保障市场经济秩序顺利运行，进一步规范消费者权益保护工作，根据国家相关法律法规，河南省政府制定了本通知。
一、明确消费者合法权益，加大保护力度。针对虚假宣传、质量不合格、价格欺诈等侵害消费者合法权益的行为，将采取行政、司法等手段，严厉打击违法违规行为。同时，加强对重点消费领域、重点商品、重点企业的监管，保护消费者利益。
二、完善消费者权益保护机制，强化制度保障。进一步健全消费者权益保护机制，完善相关制度，建立便利的起诉机制、仲裁机制、投诉举报机制等，让消费者享有更多便捷、高效的服务。
三、加强宣传教育，提升消费者权益保护意识。通过多种形式，积极开展对消费者权益保护的宣传教育，提高消费者对权益保护的知晓度，增强消费者自我保护意识。
四、强化专业能力，提高消费者投诉处理水平。加强对相关工作人员的培训和考核，提高工作人员的业务素质和服务水平，为消费者提供更加专业、优质、高效的服务。
各级政府，各有关部门，各消费者协会和行业协会应当积极履行职能，共同维护广大消费者权益，保障市场经济发展健康稳定。
